Mirrativ – ミラティブで配信が見れない・止まるときの8つの対処法

この記事ではこの現象を解決するために自分がやったことを全て書いていきます！

配信が見れない・聞こえない・画質が悪い原因

早速原因を解説していきます。

視聴者が原因のパターン

視聴者の通信環境が不安定だったりするとこうなります。この場合は画質が悪くなったり、映像が止まります。どんどん配信の遅延がひどくなっていきます。

また、視聴者として入室した時に「通信に失敗しました」と表示される場合、自分が原因である可能性があります。自分のスマートフォンの性能が足りない可能性もあります。

また、配信を視聴する相手をブロックしていたり、ブロックされたりしていると配信を見ることはできません。

さらに、配信からキックされたとき、24時間は同じ配信者の配信に入ることはできません。

配信者が原因のパターン

配信者の通信速度が遅かったり不安定だったりすると、カクカク（映像や音声が飛ぶ）になったりすることが多いです。

さらに、スマホを操作するにも（例えばサイトを開くなど）動作がもっさりとしてしまいます。

運営（ミラティブ側）が原因のパターン

突然配信が終了したり（止まるわけではなく、落ちる）する場合は不具合の可能性があります。

突然が重要です。配信に入ってからずっとカクカクしていたときは、配信者か視聴者の通信環境が原因である確率が高いです。

逆にずっと安定してたのに急に止まったりカクカクしたり「通信に失敗しました」が表示された。

などの場合は運営側が原因である可能性がより高くなります。

どうやって判別する？

原因の種類だけ言われても意味ないですよね。判別する方法が分からないのですから。

ここでは原因を判別する方法を教えます

まずは自分の通信速度をはかる

自分が原因で配信を見れなくなったり、できなくなっている可能性が１番高いので、まずはこの可能性を消します。

通信速度を計測するツールで通信速度を計測します。

目安にはなりますが、速度は10Mbps以上、上のサイトのレイテンシの「ロード済み」が200msより少なかったら問題はないでしょう。

ただし、3Mbpsを下回っていたり、レイテンシの「ロード済み」が1000msを超えた場合通信が遅い可能性が高いため、自分が原因である可能性があります。

自分のスマホの性能が悪い

例えば、

このような状況だとスマホの性能がどうしても悪くなったりして、動作がおかしくなります。

２年以上使っているスマホの場合は、新しいもの買い替えて、Androidの方ならできればRAMが4GB以上のものを選ぶと良いです。

ストレージが足りない場合は、クラウドストレージに写真や画像を移動したり、アプリを削除したりしてスマホの空き容量を増やしてください。およそ10GBあいていれば問題ないです。

ミラティブが不具合を発表していないかを確認する

次に運営側に問題がないかを確認します。

ミラティブ公式のTwitterアカウントで何かしらの障害報告をしている場合は、原因は運営側のせいです。

もしくは、「ミラティブ 重い」などとTwitterで検索したときに、今自分に起きているのと同じような現象が何十もツイートが出てきた場合、不具合が発生した可能性があります。

よく確認しておきましょう。
いずれの現象も確認できない場合は、運営側の不具合である確率は低いです。

別の配信者の配信を見る

もし自分が視聴者で、配信者さんの通信環境が悪いと予想できる場合は、それを確認するために一回退出して、別の配信者を見に行ってください。

別の配信者に行った時に、重くなかった場合は配信者が原因の可能性が高いです。

さっき見た配信に戻ってきて、ふたたび重かったりカクついたら確実に配信者の影響で配信が重くなっています。

対処法

基本的には配信者でも視聴者でもできる対策ですが、一部は配信者しかできない設定もあります。

Wi-Fi・モバイルデータをつけ直す

一番手軽な対処法ですね。

Wi-Fiを利用している場合は、端末の設定を開いてWi-FiをOFFにしてしばらく待ってからもう一度Wi-FiをONにして下さい。

モバイルデータ（4Gなど）を利用している場合も、同じようにOFFにしてしばらく待ってからもう一度ONにして下さい。

機内モードで強制的にモバイルデータやWi-FiをONOFFすることもできます。これも同じですがOFFにしてしばらく待ってからONにして下さい。

※機内モードをONにしている間は電話などが使えなくなります。

これで改善できない場合は、次の改善方法をお試し下さい。

画質を下げてみる（配信者向け）

これは配信者しかできない設定ですが、画質を下げることによって改善される可能性があります。

こちらの記事で画質を変更する方法を解説しています。

ミラティブを最新版に更新する

ミラティブを最新版に更新すると改善されることがあります。
すでに更新されている方は問題ありませんが、やってない人はやりましょう。

※最新版に更新しないとギフトを送れなかったり、配信履歴が残らない場合があります。

改善されない場合は次の改善方法を試してください。

ミラティブのキャッシュを削除する

これも簡単にできます。

※キャッシュを削除しても、アプリのデータは消えません。
※消えた場合はむしろアプリの不具合なので、アプリ側に問い合わせしてください。

これで改善されない場合は、次の改善方法を試してみてください。

スマホの再起動

再起動することによって改善される可能性があります。

ただし、再起動する際に保存されていないデータが消える可能性があります。そのようなデータがある際は保存をお願いします。

ルーターの再起動

これはWi-Fiを利用している方向けの内容です。モバイルデータ通信でミラティブを利用している方は飛ばしてください。

ルーターを再起動することによって、ルーターが原因で通信速度の低下したり不安定になったりした場合において改善できる可能性があります。

これでも直らない場合は次へ進んで下さい。

「待つ」

スマホが熱すぎる状態になっている可能性があるので、一旦放置してスマホを休ませることも大事です。

数十分くらい放置して下さい。

ミラティブへ問い合わせる

実質的な最終手段です。

ここまでやっても無理なら、ミラティブとスマホの相性が良くない可能性があります。
現在の状況をできるだけ詳しく書いて、ミラティブへメールを送って下さい。

まとめ

今回は配信が重いとき、カクカクなどの現象が発生したときの原因と対処法を紹介してきました。

困っている人がいたらこのサイトを紹介してみてくださいね。

それでは、良いミラティブライフを！